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黃巖:充滿“問題”的家裝設計?

大民討說法 責任編輯:楊滟北 臺州在線 臺州網絡電視臺 發布時間:2019年06月14日 11:13 閱讀次數:117次
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      每個人對家的模樣,都有著自己的期待,所以,室內的裝修設計就成了一件溫馨又繁瑣的事情。黃巖的李女士就經歷著這種幸福的煩惱,可是,裝修裝著裝著,煩惱越來越多,嚴重影響到了幸福體驗,不是施工圖有問題,就是設計圖不滿意。她覺得,這都要怪設計師。

      李影在黃巖永躍華府有一套100多平方的房子,去年下半年準備裝修,于是在別人的介紹下,找了臺州憶美裝飾設計事務所的設計師葛伏建,和他談下了室內設計的合作。

      李影:我跟我老公一起是去年(2018年)的10月18號到他公司的,當時我們兩個是要跟他簽訂一下設計的合同。他的桌面上也有看到那個設計的合同,但是他沒有跟我簽。他說要簽的話,就簽那個半包合同,設計合同就不用簽了。

      李影說,自己覺得裝修公司做半包的報價有些貴,于是以每平方100元的價格單獨買了設計服務,既然葛伏建說不用簽合同,自己也沒要求,雙方約定了的服務內容,包含了效果圖,施工圖,vr效果圖和后期跟單服務。就這樣,兩人開始合作,合作了沒多久,葛伏建就提出要李影交押金了。

      李影:他就出了平面圖,然后就要我給他押金。他就一直催我,讓我給他錢,我通過微信和支付寶,一共給了他1萬塊錢。1萬塊錢是設計方面的押金。設計費一共是12,800元. 就是100元一平方嘛。然后他算出來,我家實際是128平方。然后是12,800元, 讓我先付給他1萬。他說只有先付錢之后才能給我家細化。

      李影說,拿了幾張效果圖和一些平面施工圖后,自己就把定金給了葛伏建,但是后來葛伏建的設計自己并不滿意。

      李影:那當時說好的給我家出那個vr效果圖。他后期一直都沒有給我家出,當時微信聊天里面,他一直跟我說,過兩天就給我出。當時效果圖給我出來,兩張,然后我覺得不滿意,我就要求他重新給我改。改了第二次,我說那還不是我那天想要的。然后第三次他就不愿意改了。

      李影拿出了兩人的聊天記錄,聊天記錄中,李影多次向葛伏建討要vr效果圖,同時也多次提出自己對葛伏建的設計效果圖不滿意。后來,李影還告訴記者,自己曾經告訴葛伏建,家里馬上就要裝修了,希望他可以幫自己把圖紙改好,以便自己開始裝修,可最后葛伏建告訴自己,可以先施工,后修改。

      李影:然后我今年就是按照這個圖去施工,那施工的時候,他是按照第一次的效果圖,同時給出的施工圖。像這里了,他設計的全部都是柜子。那我第一次就說我不滿意,我不要這個,但是他施工圖也沒改。然后吊頂跟我原來計劃的也不一樣。光源什么的,我后期微信上跟他溝通,讓他幫我光源改一下,他也沒改。還有敲墻砌墻,他的效果圖里面并沒有跟我溝通好。哪里要敲墻,哪里不敲墻?我都是做下來之后發現這里不對那里不對,我全部都是我自己在跑,自己去把它改掉的。

      李影說,自己按照圖紙施工后,發現圖紙存在很大的問題,有些地方出錯,有些地方遺漏,家里敲墻的圖紙還是后來自己主動找葛伏建溝通后,葛伏建再提供的。在現場,臺州市裝飾建材行業協會質量投訴中心主任蔣顯呂一起翻看了臺州憶美裝飾設計事務所的施工圖集,里面包含了原始結構圖以及各個房間的平面施工圖,蔣顯呂認為施工圖本身沒有太大的問題。

      臺州市裝飾建材行業協會質量投訴中心主任 蔣顯呂:前期水電放樣,設計師要來確定方案,業主,施工方,三方在一起,把方案確定,圖紙有的時候可能會根據現場,有的地方還要有小小的改動,這些都是有的。

      按照蔣顯呂的描述,施工圖存在改動的地方是正常的,事后補一兩張圖紙也不是什么大事。李影遇到的設計圖施工困擾,更多的原因可能是因為設計師,業主,施工方在溝通上存在問題。李影告訴記者,自己和葛伏建目前確實很難溝通,而且葛伏建已經提出了要和自己終止合作。

      李影:他(葛伏建)后來說他那個2800元也不要了,他接下來不做了,對于我來說,我花了錢去請設計師,那你接下來,他就是水電定位之后,他就不做了,他當初說好的100元一平方是包含跟蹤服務的,那他不干了,我家扔下一堆爛攤子。那我不知道我接下來怎么辦,我是不是應該又要花錢去請另外一個設計師。他這個不是我尾款2800元不想付的問題。我就覺得我裝修一直都很迷茫,我都不知道我裝成什么樣了,因為沒有設計師幫我負責,然后我跟鄰居家對比他們的設計師,都是比如說水電進場啊,木工進場了都會過來看的,而我的設計師他來都不來的。

      臺州市裝飾建材行業協會質量投訴中心主任蔣顯呂蔣顯呂認為,這件事情中,主要是設計師、業主和施工方在溝通上存在問題,導致施工過程不順暢,也讓業主心里不順暢。業主李影認為,設計師說不干就不干,缺乏職業精神,丟下個半拉子工程誰來接?難道自己重新找設計師?這中間的損失誰承擔?當初葛伏建不簽合同,自己現在沒有一點保障,一沒有vr效果圖,二沒有后期跟單服務,沒盡到設計師的職責,不能說不收2800的尾款就把事情推得干干凈凈。從客戶的視角來看,這個設計師是不靠譜的,那么,叢設計師的視角來看,這又會是怎樣一個事情呢?(

      李影認為是設計師的設計和服務態度有問題,導致自己家裝修不順利,所以她現在希望設計師能夠給自己一個說法。了解了李影的訴求,記者陪同她來到了臺州憶美裝飾設計事務所,找到了葛伏建。

      臺州憶美裝飾設計事務所 葛伏建:合同是沒有的。

      記者:為什么呀?

      葛伏建:他沒有提出來,當時因為朋友介紹的。

      李影:我提出來了呀,我和我老公在你這里,跟你提了要簽合同呢,你記得嗎?

      葛伏建:你沒有提出來呀。他有些可能是朋友介紹,包括我們這個工作室,有些他通過朋友介紹,沒有合同也是有的事情。 但是我們施工都有合同的。施工啊,我們涉及到工程啊,工期啊,都不一樣了。設計的很多,都沒有合同。

      葛伏建承認合同沒簽,但是原因不是自己不簽,如果李影需要,自己隨時可以補一份。而對于李影質疑自己的勞動價值,葛伏建大喊冤枉。

      臺州憶美裝飾設計事務所 葛伏建:我們不是一張平面圖,是所有的施工圖,連效果圖也有五六張,全都提供給他了,不是說押金這個事情。所以說我們設計師整套圖紙全部都弄出去了,都設計出去了,包括后期的施工跟蹤啊,買東西好幾次都陪她去看過了。

      葛伏建認為,臺州憶美裝飾設計事務所規定的施工圖,效果圖等,自己基本上都已經提供給李影了,唯一不足的可能是后期的跟單服務,因為合作沒有完成,所以不可能有約定的5次跟單服務,所以自己也放棄了2800元的尾款。 但是自己也多次的陪李影選購家具,從路橋看到黃巖,也投入了很大的精力。對于李影提出的施工圖是按照第一版效果圖來做的,葛伏建也有自己的說法。

      葛伏建:不滿意是有改過的,對不對?

      李影:可是你施工圖就是根據我不滿意的圖來出的呀,對不對?

      葛伏建:不是不滿意就出來,剛開始你說施工圖,后來說要做一個預算,讓我們給她出預算,她說要什么報價單,我們給她做了報價單。當初她腿腳不方便給她拿到家里來了,我一次性把施工圖啊,預算啊都拿到她家里來了,都送過去給她了。所以說不是說我們說因為要做預算, 我們肯定要有施工圖的呀。剛開始不可能說你一個效果圖出來,你要多少錢,施工圖沒出來,造價是不準的。

      葛伏建說,要出報價單就必須先做施工圖,所以自己在第一版效果圖時就做好了施工圖,而且后期自己也對施工圖有過修改。關于李影說沒有收到VR效果圖的事情,葛伏建說,雙方并無約定,但是,在李影和葛伏建的微信聊天截圖中,葛伏建提到了一句“這兩天能好,做360度全景的”,記者追問360度全景和VR效果圖是不是一回事的時候,葛伏建避而不談,卻向記者倒起了苦水。

      臺州憶美裝飾設計事務所 葛伏建:我做了十幾年設計,從來沒有遇到過這樣的一個情況,首先為什么,我們比如大概上午10:00左右啊,他還問我一些開關插座的事情。10:30左右,反正不到11:00,她打電話給我朋友是不是?然后說得很難聽,可以說是一個人格的侮辱,甚至一些很難聽的話,包括我朋友說難聽一點都有錄音的,多少難聽,講得怎么怎么的,那我說你既然這么不滿意,那我說我后期款不要了,你自己來做吧。因為我覺得有些事情應該是可以溝通的,而不是背后說一些事情。 你說哪個地方不滿意,包括圖紙我也改了好多遍了。剛開始她是說港式的。后來說是那個什么黑白灰的,再又說胡桃木的。

      葛伏建說,李影的性格有點舉棋不定,喜歡的風格也很多變,自己光是效果圖就給李影做了6張,甚至有白天黑夜的效果。至于設計風格,李影也是一天一個想法,但是那時的自己也從未想過要終止合作。當朋友告知自己李影背后詆毀自己這件事情后,自己才很生氣,決定終止合作。他說那是氣頭上的決定,如果今天李影愿意繼續合作,他也是想把這個設計完成的。

      記者:你還愿不愿意跟葛先生他們工作室合作?

      李影:我覺得完全沒辦法合作。因為他后期跟單基本上都沒辦法溝通的。我都要自己去跑,那還怎么合作?水電定位都沒有弄好啊,為了水電定位,我家起碼跑了5次。

      葛伏建:那為什么水電定位要跑5次呢?如果說項目經理當時在的時候,跟他講的時候,很簡單的,最多一次兩次就夠了呀。

      李影:就這個不對,那個不對,我得自己跑啊。我覺得吧,既然他提出了要求,那他把全款還給我。

      調解現場,李影表示自己在和葛伏建合作的過程中凡事都要親力親為,就和自己沒有請設計師一樣。但是對于葛伏建而言,效果圖,施工圖,預算表,該給到李影的服務自己都給了,李影的要求明顯是在無理取鬧,自己一分錢都不會退的。

      李影:效果圖不滿意,施工圖都是錯的。施工起來基本上都是有問題的。

      記者:沒有,你現在有一個問題,設計圖是他做的,工不是他施的。那到底是設計師的問題還是施工人員的問題呢?

      蔣顯呂:這個項目經理可能是溝通有問題。

      葛伏建:我真的是希望說項目經理打個電話給我也好的,有問題盡量及時溝通,哪里有問題啊?從來沒有,我希望比如說砌墻的時候哪里有問題,給我打個電話,跟我溝通的,我號碼都有留的。

      圖紙施工本來就是工人把設計師概念化的東西變成現實的一個過程。按照葛伏建的說法,在這個過程中,施工人員和自己零溝通,那這個責任就很難確定。而在葛伏建和李影的爭論中,李影說到,自己最后都沒法按照葛伏建的圖紙施工,需要自己給出意見讓工人按照自己的意見裝修。那么,在這樣的情況下,責任歸誰就更沒法斷定了,只能說設計師,施工方以及業主可能都有責任。而唯一可以確定的就是大家都是因為缺少溝通,才導致裝修過程中問題不斷。現場,記者分別對葛伏建和李影做了工作,最后,雙方選擇各退一步,由葛伏建返還給李影2500元作為補償,當時,雙方也是同意了的。那么,事情是否就此打住了呢?

      李影和葛伏建的糾紛暫時得到了解決。其實,室內設計問題,是家家戶戶都會遇到的問題,在此,臺州市裝飾建材行業協會質量投訴中心主任蔣顯呂給出了一些建議。

      臺州市裝飾建材行業協會質量投訴中心主任 蔣顯呂:平面施工圖出來,設計師跟業主確定了之后,再細化每一個房間,局部,家具和柜子。這個再繼續下去的時候,應該要簽設計協議。要協議簽了之后才能付錢。平面方案出來,大家確定好了再細化以后的工程,然后這個時候你要簽訂設計協議,在協議里明確,比如說施工圖整套包括墻頂,地,立面這些,還有效果圖,還有剛才說的VR效果圖這些。一定要寫到協議里面去。這樣對大家雙方來說都有保障。協議簽了再來付定金。定金付了,然后這個方案雙方確定了,才能簽下施工合同。這樣一步一步來就不會出錯。

      原本事情也算圓滿的解決,李影和葛伏建簽訂了終止協議書,李影拿回了部分賠償,雙方也約定不再因為李影家的設計問題而互相打擾。但是事情過去不到一個星期,葛伏建告訴記者,自己被李影舉報到了稅務部門,她仿佛還是對自己未簽訂設計合同,未提供收費發票等事情耿耿于懷。而李影則表示納稅是公民應盡的義務,自己對臺州憶美裝飾設計事務所的稅務問題有所懷疑,并且想要拿到回自己設計費的發票,這個要求也是合情合理,也沒有違背終止協議書中的要求。最后,葛伏建配合李影,已經開具了發票。那么,在雙方合作過程中未簽訂合同是否違反法律,是否會影響納稅問題,大民的隨行律師顧衛超談了自己的看法。

      大民隨行律師 浙江海貿律師事務所 顧衛超:雙方在交易過程中,對合同的主要條款,應當以書面的形式,予以主要規定,也就是書面的合同形式。如果雙方沒有書面的合同形式,對主要條款達成一致意見,也不違反法律規定。只是到時候可能各方發生爭議,導致舉證不能。本案中,設計單位是否簽訂合同,一般情況下,不影響正常納稅。

      裝修設計這件事對居住體驗影響很大。所以,在這里大民想提醒大家,選擇裝修設計的時候要謹慎,充分和設計師溝通,了解他的審美和特點,確定裝修風格和細節,明白自己想要什么,不然一天一個主意,老是改,誰也受不了。合同還是要簽的,約定的內容都要列出來,出了問題,好好講,另外,施工過程中,如果是一些和設計相關的問題,應該讓施工方直接聯系設計師,讓專業的人和專業的人對接,業主也會省心一些。當然設計師也要主動一些,業主畢竟是外行,有分歧是正常的,要好好解釋,尊重業主的意愿,盡可能實現雙贏。

    文章來源:大民討說法
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